KSeF działa

Błąd 21001 KSeF — Nieczytelna treść dokumentu

Dokument zawiera nieczytelną treść, co uniemożliwia jego przetworzenie.

Odpowiedź API (wyjątek)Opis z dokumentacji MF

21001 · Nieczytelna treść

Co to znaczy

Błąd 21001 wskazuje, że treść faktury jest nieczytelna dla systemu KSeF. Może to być spowodowane błędami w formacie pliku lub problemami z kodowaniem tekstu.

Najczęstsze przyczyny

  • Nieprawidłowe kodowanie znaków w pliku faktury.
  • Uszkodzony plik PDF lub XML.
  • Błędy w formacie danych, które uniemożliwiają ich odczyt.
  • Zastosowanie nieobsługiwanych czcionek lub symboli.

Jak naprawić

  1. Sprawdź, czy plik faktury jest w odpowiednim formacie (PDF lub XML).
  2. Upewnij się, że plik nie jest uszkodzony i można go otworzyć lokalnie.
  3. Zastosuj standardowe kodowanie znaków (np. UTF-8) w pliku.
  4. Zmień czcionki na standardowe, obsługiwane przez system.
  5. Spróbuj ponownie przesłać poprawioną wersję faktury do KSeF.

Inny kod lub komunikat?

Jak uniknąć błędu 21001 w przyszłości

Aby zminimalizować ryzyko wystąpienia błędu 21001, należy zwrócić uwagę na poprawność przygotowywanych faktur. Upewnij się, że dokumenty są tworzone w odpowiednich formatach, takich jak PDF lub XML. Warto również regularnie sprawdzać, czy pliki nie są uszkodzone oraz czy zawierają standardowe kodowanie znaków, np. UTF-8.

Unikaj stosowania nietypowych czcionek i symboli, które mogą być nieczytelne dla systemu KSeF. Przed przesłaniem faktury, warto przetestować ją w walidatorze XML KSeF, co pozwoli na wczesne wykrycie potencjalnych problemów.

Kiedy komunikat o nieczytelnej treści pojawia się najczęściej

Komunikat o błędzie 21001 najczęściej występuje podczas przesyłania faktur, które zostały przygotowane w sposób niezgodny z wymaganiami systemu KSeF. Problemy mogą wynikać z zastosowania nieobsługiwanych czcionek, błędów w kodowaniu lub uszkodzenia pliku.

Warto zwrócić uwagę na to, że błędy te mogą się zdarzać zwłaszcza przy masowym generowaniu faktur lub przy korzystaniu z różnych programów do ich tworzenia. Dlatego istotne jest, aby przed przesłaniem dokładnie sprawdzić każdy dokument.

Najczęstsze pytania

Jakie są najczęstsze przyczyny błędu 21001?
Najczęstsze przyczyny to nieprawidłowe kodowanie znaków, uszkodzony plik oraz błędy w formacie danych.
Co zrobić, gdy otrzymam błąd 21001?
Należy sprawdzić format pliku, jego kodowanie oraz upewnić się, że nie jest uszkodzony. Warto również zastosować standardowe czcionki.
Czy mogę przesłać fakturę ponownie po poprawkach?
Tak, po wprowadzeniu poprawek można spróbować ponownie przesłać fakturę do KSeF.

Potrzebujesz pomocy księgowego?

Zostaw krótki opis problemu i kontakt — przekażemy zgłoszenie biuru rachunkowemu, które pomaga przy KSeF.

Źródła

Aktualizacja: 31 października 2026 r. · Jak weryfikujemy dane